Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso — Passato
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução:
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acompanhamentos intactos.
- O pedido de devolução deve ser solicitado pelo e-mail contato@usepassato.com.br dentro do prazo estabelecido.
Frete de devolução:
- Em caso de defeito de fabricação ou erro da Passato (produto errado, avariado), o frete de retorno é por nossa conta.
- Em caso de arrependimento de compra, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra em até 10 dias úteis.
- Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme política da operadora.